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2006.06.07

反省(--;)

 育児休業をとっている職員の代替で来てもらってる女性と今、いっしょに仕事をしています。とても責任感があって、一生懸命仕事をしてくれて、いろいろなことを覚えてがんばろうとして下さっている素敵な方なのですが。

 今日、彼女を泣かせてしまいました。
 うわー、いかん^^;;;; 私がもっとしっかりせねば~

 私の部署は経理でして、私の仕事のメインは給料計算なのですが、職員が出張に行ったときの旅費を払う、なんてこともやっています。財布を握っている経理と諸費用を請求してくる職員の間は、ただでさえトラブルが多いのですが。
 今日の案件は、普通なら日帰りできるところに出張して「宿泊したので宿代をつけてくれ」という請求に関してでした。
 私と彼女の二人で、請求の内容を見て相談し、この件は、日帰りでは仕事にならなかった、という理由が必要だということで、請求してきた職員のいる部署へ、その日の仕事のスケジュール表といっしょに、宿泊理由を一筆書いて経理へ出して欲しいということを伝えました。

 ところが・・・まあ、後の展開は想像が付くと思います。
「そんなの出せるか、いちいちうるさい」と^^;
「なんで俺にだけそんなことを言うんだ、他の職員にも宿泊した場合は全部理由書やスケジュール表を出させるのか。去年まではこれで通ってた。おかしいじゃないか」
 実は、私も旅費の関係をやり始めたのは、前に担当していた人が産休で休みに入ってからで。
「去年までそれで通ってた」
 と言われるとけっこうつらい。
 
 相手の部署に伝えるのも、その後の対応も、私がやったのですが、彼女としては、職員にいろんなことを言われてしまったのがショックだったらしく、かなりへこんでしまいました。
 私は、ダテに何年もこの職場にいませんから、そういう絡んでくる職員に対しては、表面上は穏やかに接しながらも、内心で「ふざけんなよ、このやろー」と思いつつ、あまり気にしないようにしているのですが、やっぱり彼女にはつらかったなぁ^^; 苦情係みたいなものだし。
 
 昔、もっと若かった頃は、私も仕事で、苦情や難癖を言われると悔しくて夜も眠れないときがありました。
 彼女が正職員ならば、
「私もそういう時があったよ。そう言われて叩かれて強くなるんだよー」
 なんて言えるのですが、この場合はそうもいかない。
 大丈夫かなぁ、彼女。ちょっと心配です。
 そもそも、もっと慎重に対応するべきだったかなど、自分自身についてもいろいろ反省しきり。立場の弱い代替職員は私がもっとかばってあげなきゃいけなかった。けっこう図太くはなったつもりだけど、ごねる相手には弱くていかんです。まだまだ私も未熟だー。
 

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Comments

最近は旅費清算等の承認処理を現場所属長に託し、経理部門は行わないことが主流ですね。
その出張が適切かどうかは、その部門の部長なり課長なりが判断し、その決裁内容が著しく異常な場合のみを経理部門がチェック、内容の問合せも決裁権限をもつ所属長に実施します。
これによって今回のようなトラブルや経理部門の作業負荷を軽減しているんですね。
生意気な社員も、決裁が上司となると途端に大人しくなるんだから、会社っておもしろいですね。
以上、システム屋でした。

Posted by: HR-Miller | 2006.06.09 at 07:11

BUBIさんが「泣かせてしまった」なんて負い目に感じることないと思いますよ。
どこの会社にも、そういうヤツはいる。それは正職員だろうが代替だろうがぶち当たることです。その後の対応もBUBIさんがなさったということですし、やることは十分やったのではないかしら。
彼女も今回のことを乗り越えてくれるとよいですね。

ところで私も給与計算事務やってます。(部署は人事ですが)
出張精算のチェックも以前はやっていて(今は各所属でチェックしています)、正直めんどくさい仕事だったわ。やらなくて済むようになってせいせいしましたね~^^:

Posted by: たいち | 2006.06.09 at 11:47

HRさん、たいちさん、コメントどうもです。
旅費の仕事はやってみて思ったのですが、面倒ですねー。ほんと。
給料でごねる人はいないのになぁ(笑)
HRさんやたいちさんがおっしゃるように、経理で一律に審査&チェックしている今のやり方が問題なのかもしれません。

ちょっと見直してみるかなぁ。

Posted by: BUBI | 2006.06.10 at 11:23

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